Términos y Condiciones
y Política de Privacidad.

1. El servicio y las partes

Menix es un servicio web para publicar un catálogo o carta digital, compartirlo mediante un enlace o QR, preparar pedidos para WhatsApp y, opcionalmente, gestionarlos desde un panel. Estas condiciones regulan la relación entre Menix y quien registra o administra un comercio. El sitio público del servicio es https://menix.app.

El comercio puede utilizar solamente el catálogo y WhatsApp. No está obligado a operar las demás herramientas del panel. Algunas funciones dependen del plan asignado y de la configuración de su cuenta.

Menix proporciona la herramienta tecnológica. El comercio es quien ofrece, vende, prepara, cobra y entrega sus productos. La operación comercial se celebra entre el comercio y su cliente; cada parte conserva los derechos y obligaciones que le correspondan.

2. Registro, acceso y responsabilidad por la cuenta

Para administrar un comercio debés ser mayor de 18 años, contar con capacidad para contratar y tener autorización para actuar por el negocio que registrás. Proporcioná información verdadera y actualizada, un email al que tengas acceso y un número de WhatsApp válido.

Al registrarte o ingresar debés marcar la aceptación de estas condiciones y la lectura y aceptación de la Política de Privacidad. La casilla se presenta sin marcar. Esta aceptación no constituye una autorización para enviarte publicidad ni para utilizar datos de tus clientes con fines ajenos al servicio.

En el registro público, el correo debe validarse antes de ingresar, publicar el catálogo o recibir pedidos. El enlace vence a las 24 horas y cada reenvío reemplaza al anterior. La confirmación requiere una acción expresa y no inicia sesión automáticamente. Si necesitás asistencia con un email incorrecto, contactanos.

Protegé tu contraseña y los dispositivos con los que accedés. No compartas credenciales con personas sin autorización. Avisanos si detectás un acceso que no reconocés. Menix podrá comprobar la titularidad de una cuenta antes de atender cambios o pedidos de información.

El alias se usa para formar la dirección del catálogo. En las nuevas altas se normaliza y debe estar disponible; no puede coincidir con rutas reservadas, suplantar a terceros ni infringir marcas. La disponibilidad del alias no otorga derechos sobre una denominación comercial.

3. Prueba gratuita

Las nuevas cuentas de registro público disponen de 30 días gratuitos, contados desde la primera validación del email. Repetir la confirmación o reenviar el correo no reinicia ni extiende ese período. No se requiere tarjeta ni una cuenta de Mercado Pago para registrarse y probar.

La prueba no se transforma en un cobro automático. Las cuentas anteriores o creadas administrativamente conservan las fechas y condiciones que les correspondan, visibles en Mis Pagos.

4. Abono, pagos y renovación

Menix no cobra comisiones por venta ni cargos por cada pedido. El servicio se abona por períodos conforme al plan y al importe informado en la cuenta. El importe vigente del plan Básico es $ 9.900 por mes. Los cargos propios de bancos, billeteras, conectividad u otros proveedores que utilices son independientes.

Mis Pagos permite consultar el plan, importe, vencimiento, plazo de gracia e historial. Las renovaciones se pagan por separado, por transferencia o por Mercado Pago cuando ese medio esté habilitado. No se configura un débito recurrente al crear la cuenta o al realizar un pago.

En una transferencia, enviar el comprobante no acredita automáticamente el abono: debe verificarse y registrarse. En Mercado Pago, el servicio se actualiza al confirmar un pago aprobado; regresar desde el checkout no equivale a una acreditación. Si existe una diferencia, informanos la referencia del intento y el comprobante.

La fecha de inicio de la prueba es la referencia del ciclo de los nuevos comercios de registro público; las cuentas anteriores mantienen su referencia. Un pago anticipado extiende la vigencia. Un pago tardío rehabilita hasta el siguiente aniversario posterior al pago, sin acumular los períodos anteriores como deuda. Las fechas aplicables se muestran en Mis Pagos.

Al terminar la vigencia se aplica el plazo de gracia configurado, actualmente de 3 días. Luego se interrumpe el catálogo y la recepción de pedidos; Mis Pagos e Información siguen disponibles. Un cambio de tarifa se informará antes de la siguiente renovación y no alterará un período ya abonado. Podés optar por no renovar.

Las consultas sobre cobros erróneos, duplicados, devoluciones o cancelaciones se atienden por los canales de contacto. Se respetan los derechos de revocación, devolución y demás garantías legales cuando correspondan; estas condiciones no establecen una renuncia general a ellos.

5. Catálogo, pedidos y WhatsApp

El comercio debe mantener correctos los precios, descripciones, imágenes, disponibilidad, horarios, datos de contacto y opciones de entrega y pago. Es responsable de las habilitaciones de su actividad, la información al consumidor, facturación, preparación, entrega y atención de reclamos relativos a sus productos.

Al confirmar una orden, Menix valida sus condiciones y guarda el pedido antes de abrir WhatsApp. El cliente debe enviar el mensaje preparado. Abrir el enlace de WhatsApp no acredita que el mensaje se haya enviado, que el comercio lo haya aceptado ni que el pedido esté pagado. El pedido puede aparecer en el panel aunque el cliente no termine el envío.

El comercio y su cliente acuerdan la aceptación, el pago y la entrega. Menix no procesa el cobro de esos pedidos: la integración de Mercado Pago disponible en Mis Pagos corresponde al abono del servicio. Las transferencias y otros medios elegidos en el catálogo son coordinados con el comercio.

La recepción por WhatsApp depende de la conectividad, del número configurado y del servicio de WhatsApp/Meta. No equivale a una notificación garantizada. El comercio debe comprobar los mensajes y pedidos para evitar omisiones o duplicaciones.

Las confirmaciones en la demo y en la previsualización también pueden registrar pedidos. En la demostración utilizá datos ficticios y no coordines compras reales. Para un pedido real, contactá al comercio correspondiente.

6. Uso permitido y conductas prohibidas

Usá Menix para la actividad lícita de tu comercio. No publiques contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, que viole derechos de terceros o que ofrezca bienes cuya comercialización esté prohibida. Respetá las restricciones de edad y las autorizaciones que correspondan a tus productos.

No está permitido suplantar identidades, acceder a otras cuentas, extraer datos personales sin autorización, enviar pedidos falsos de forma deliberada, distribuir software malicioso, eludir límites de seguridad ni afectar la disponibilidad mediante tráfico abusivo. No uses datos recibidos por un pedido para campañas o fines distintos sin una base legal y, cuando corresponda, consentimiento del titular.

7. Contenido y propiedad intelectual

Conservás la titularidad de los textos, marcas, fotos y demás materiales que cargás. Debés contar con los permisos para publicarlos. Otorgás a Menix una autorización no exclusiva, limitada a alojar, procesar, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido para prestar el servicio. Esta autorización no permite venderlo ni usarlo en campañas publicitarias sin tu permiso.

El software, la identidad y los recursos propios de Menix pertenecen a sus titulares. Recibís un derecho de uso del servicio durante su vigencia, sin transferencia de propiedad intelectual. Los componentes y marcas de terceros mantienen sus propias licencias.

8. Disponibilidad, soporte y servicios externos

La plataforma puede requerir mantenimiento o presentar interrupciones y errores. No se garantiza disponibilidad continua ni un incremento determinado de ventas. Podés informar incidentes por email o WhatsApp para su revisión; no se ofrece un plazo de atención o reparación garantizado por estas condiciones.

Los enlaces a WhatsApp, Google Maps y Mercado Pago te llevan a servicios con sus propias condiciones. Menix no controla su operación. Esto no excluye las obligaciones que correspondan a Menix por su propio servicio.

9. Suspensión, no renovación y baja

Podés dejar de renovar el servicio o solicitar la baja de tu cuenta por los canales de contacto. La baja de cuenta y la eliminación de datos requieren una solicitud y verificación de identidad; actualmente no hay un botón de eliminación automática. No renovar no elimina de inmediato el historial.

Menix puede restringir una cuenta ante un incumplimiento de estas condiciones, una obligación legal o un riesgo concreto para otros usuarios o la plataforma. Cuando sea posible, comunicará el motivo y la forma de regularizarlo. Ante un riesgo urgente podrá actuar de inmediato y permitir una revisión posterior.

La conservación o supresión de datos después de la baja se rige por la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables. Las solicitudes de acceso a tus datos se pueden realizar por contacto, incluso cuando el catálogo no esté disponible.

10. Responsabilidad y derechos legales

Cada parte responde por sus actos y obligaciones. Menix no sustituye al comercio en sus ventas, entregas o reclamos de producto, ni responde por decisiones comerciales que no controla. La responsabilidad por incidentes propios del servicio se determina conforme a la ley aplicable.

Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, ni obliga a renunciar a derechos de consumidores o titulares de datos. Si una disposición resulta inválida, las restantes se interpretarán conforme a la normativa y al propósito del servicio.

11. Cambios, comunicaciones y ley aplicable

La versión y fecha de este documento permiten identificar sus cambios. Las modificaciones relevantes se informarán por los canales del servicio antes de resultar aplicables y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. No se considerará que una visita al sitio autoriza por sí sola usos nuevos de datos personales.

Las comunicaciones necesarias para la cuenta, verificación, pagos, seguridad o soporte pueden enviarse al email o número informado. Las comunicaciones promocionales requieren una autorización independiente cuando corresponda y deben permitir solicitar su cese.

Rigen las leyes de la República Argentina. Las controversias serán tratadas por los tribunales legalmente competentes, respetando las reglas de competencia y los derechos del consumidor cuando resulten aplicables. No se exige arbitraje obligatorio ni renuncia a acudir a autoridades de control.

1. Qué datos se tratan y para qué

• Cuenta: nombre, apellido, email, credencial de acceso, teléfonos, validación del correo, fechas de alta e ingreso. Permiten crear y autenticar la cuenta, prevenir abusos y asistir a su titular.
• Comercio: alias, localidad, dirección, logo, colores, horarios, coordenadas si se cargan, productos, precios e imágenes. Permiten publicar y configurar el catálogo y sus condiciones de atención.
• Pedidos: nombre y teléfono del cliente, dirección cuando solicita delivery, aclaraciones, horario de entrega cuando corresponda, productos, cantidades, adicionales, importes y opciones de entrega y pago. Se guardan para registrar la orden, preparar el mensaje y facilitar su atención por el comercio, incluso si se gestiona solo por WhatsApp.
• Abono: plan, vigencia, historial, importes, medio de pago, email de facturación si se informa y referencias o estados de intentos de Mercado Pago. Permiten acreditar el servicio y resolver diferencias de pago.
• Soporte y seguridad: datos aportados al contactarnos, IP, información técnica de la solicitud y diagnósticos de errores. Permiten responder consultas, aplicar límites de uso y detectar incidentes.

Los campos obligatorios de registro y pedido se identifican en sus formularios. Sin ellos puede no ser posible prestar la operación solicitada. No se solicita una cuenta al consumidor para consultar el catálogo o pedir. Evitá incluir documentos, datos de tarjeta, información de salud u otros datos sensibles en las aclaraciones del pedido.

El tratamiento se limita a la prestación solicitada, las obligaciones legales y los supuestos de consentimiento que correspondan. No se venden datos personales ni se autoriza su uso para publicidad de terceros por aceptar estas condiciones.

2. Información pública y acceso a pedidos

El catálogo es público: los productos, imágenes, precios y datos de contacto y ubicación publicados por el comercio pueden ser consultados y compartidos, y eventualmente indexados por buscadores. No publiques como información del negocio datos que querés mantener privados.

Los datos del pedido se ponen a disposición del comercio destinatario y del personal autorizado que lo atiende. El enlace del comprobante contiene una referencia de acceso: quien reciba ese enlace puede consultar su contenido. Compartilo solamente con personas que deban conocer el pedido.

El comercio debe informar a sus clientes sobre su propio tratamiento de datos y respetar sus derechos. La recepción de un pedido no autoriza a incorporarlos automáticamente a campañas publicitarias.

3. Proveedores y destinatarios

• WhatsApp/Meta: al abrir el enlace se entrega el contenido del mensaje preparado al servicio externo; al enviarlo se comparte con el número del comercio. WhatsApp aplica sus propias condiciones y política de privacidad.
• Google/Gmail: se utiliza para enviar los correos de validación y atender contactos. Google Maps recibe la información necesaria al consultar una dirección o abrir una ubicación.
• Mercado Pago: cuando se utiliza, procesa el pago del abono. Menix conserva las referencias y estados necesarios para acreditarlo, y no solicita ni guarda los datos completos de la tarjeta ingresada en su checkout.
• Bugsnag: recibe reportes técnicos de errores y datos de diagnóstico; cuando corresponde, se incluye el identificador interno de la cuenta para investigar el incidente.
• Infraestructura y soporte: quienes proporcionan alojamiento, almacenamiento o mantenimiento pueden acceder a la información necesaria para operar el servicio, con acceso limitado a esa finalidad.

También pueden comunicarse datos ante un requerimiento válido de una autoridad competente o para cumplir obligaciones legales. Los proveedores externos pueden tratar datos fuera de Argentina. Las transferencias deben ajustarse a los requisitos legales aplicables y a las salvaguardas que correspondan; podés solicitar información sobre los destinatarios y lugares de tratamiento por nuestros canales de contacto.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

Menix utiliza cookies de autenticación, sesión y protección de formularios. Son necesarias para mantener el acceso y prevenir solicitudes indebidas. El catálogo conserva el carrito por comercio en el almacenamiento local del navegador; el comprobante puede guardar en la sesión del navegador que ya se abrió WhatsApp, para evitar aperturas repetidas.

La landing no incorpora píxeles publicitarios ni herramientas de seguimiento para campañas. Los servicios externos que abrís desde un enlace tienen sus propias prácticas. Podés borrar cookies y almacenamiento desde tu navegador, pero esto puede cerrar tu sesión o eliminar el carrito que todavía no confirmaste. Eliminar el almacenamiento local no borra un pedido ya guardado.

5. Conservación, bajas y supresión

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la cuenta, los pedidos, el abono, el soporte y las obligaciones aplicables. Vencer la prueba o dejar de renovar no elimina automáticamente la cuenta ni su historial. Tampoco se eliminan las órdenes al cambiar o quitar un producto.

Podés solicitar la baja o supresión por contacto. Se verificará la identidad y se eliminarán o anonimizarán los datos que corresponda; pueden conservarse aquellos necesarios para obligaciones legales, contables o la atención de reclamos. Si una solicitud no puede satisfacerse total o inmediatamente por un motivo legal, se informará su fundamento.

Los respaldos y registros técnicos que existan pueden conservar información residual durante su ciclo de mantenimiento, con uso limitado a recuperación, seguridad y obligaciones legales. Podés consultar los plazos aplicables a un dato concreto.

6. Seguridad y confidencialidad

Se aplican controles de acceso, separación de información entre comercios, protección de formularios y enlaces temporales de validación para reducir accesos indebidos. Ningún sistema elimina todos los riesgos. Usá contraseñas propias del servicio, mantené tus dispositivos actualizados y no publiques enlaces privados ni credenciales.

Si advertís un incidente que pueda afectar tu cuenta o datos personales, avisá por los canales de contacto para que pueda investigarse. El personal que acceda a información para prestar soporte debe limitar ese acceso a su tarea.

7. Acceso, rectificación y otros derechos

Podés solicitar información sobre el tratamiento, acceder a tus datos y pedir su actualización, rectificación, supresión o confidencialidad cuando corresponda. Escribí a contacto.pidoo@gmail.com, indicando qué solicitás y un medio de respuesta. Se podrá pedir la información mínima necesaria para comprobar tu identidad, sin exigir que crees una cuenta nueva.

Los pedidos de acceso se responden dentro de diez días corridos. La rectificación, actualización o supresión se tramita dentro de cinco días hábiles, conforme a la normativa aplicable. El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo. Estos derechos no están condicionados a mantener un abono vigente.

Si el dato corresponde a una compra, podés contactar al comercio y también a Menix. La Agencia de Acceso a la Información Pública supervisa el cumplimiento de la normativa y recibe reclamos por vulneraciones de derechos sobre datos personales.

8. Menores, comunicaciones y cambios

La administración del servicio está dirigida a mayores de 18 años. Los comercios deben respetar las restricciones aplicables a la venta de sus productos y al tratamiento de datos de menores. Ante datos obtenidos indebidamente, contactanos para evaluar su supresión.

Los correos de validación y avisos necesarios para la cuenta son comunicaciones operativas. Aceptar esta política no implica consentir campañas publicitarias. Si se incorporan nuevas finalidades que requieran consentimiento, este se solicitará por separado.

Las actualizaciones se publicarán con una nueva versión y fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios del servicio, respetando las autorizaciones y los derechos que correspondan. Esta política no sustituye la de WhatsApp, Google o Mercado Pago cuando utilizás sus servicios.